FAQ – Perguntas Frequentes
Como funciona a reserva do passeio?
A reserva é feita diretamente pelo WhatsApp da Go Iate. Após escolher a embarcação e o horário, o cliente efetua o pagamento do sinal para garantir o bloqueio da lancha. O restante é pago no dia do passeio, antes do embarque.
O passeio acontece mesmo se chover?
Passeios seguem normalmente em caso de chuva leve. No entanto, se houver ventos fortes, ressaca, tempestades ou alerta da Marinha, a saída poderá ser suspensa por segurança. Nesses casos, o cliente pode remarcar o passeio sem custos dentro de 3 meses.
Qual é o valor do sinal?
O valor do sinal pode variar de acordo com a lancha escolhida e a data do passeio. Informamos o valor exato durante o atendimento pelo WhatsApp.
Pode levar comidas e bebidas?
Sim! O cliente pode levar bebidas, comidas e itens de preferência. Algumas embarcações contam com cooler e churrasqueira — confirmamos a estrutura no atendimento via WhatsApp.
Onde é o local de embarque?
Os embarques são realizados no litoral paulista, em locais como Guarujá, Bertioga, Boiçucanga e Ilhabela. O endereço exato é informado no momento da reserva, conforme a embarcação selecionada.
As lanchas possuem som?
Sim, todas as embarcações contam com sistema de som. Basta levar sua playlist via Bluetooth.
Quantas pessoas podem ir no passeio?
Cada lancha possui limite máximo definido pela Marinha. Informamos a capacidade exata de cada embarcação durante o atendimento.
Posso remarcar o passeio?
Sim. Em caso de condições climáticas adversas ou determinação da Marinha, o cliente pode remarcar dentro de 3 meses. Para reagendamentos voluntários, verificar disponibilidade via WhatsApp.
É seguro para crianças?
Sim! Passeios com crianças são totalmente seguros. Coletes salva-vidas estão disponíveis, e recomendamos que os pequenos permaneçam sempre acompanhados por um adulto.
Como funciona o cancelamento?
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Cancelamento com mais de 30 dias: devolução de 25% do sinal.
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Cancelamento com menos de 30 dias: não há reembolso.
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Cancelamento por clima: remarcar em até 3 meses.
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No-show: perda total do valor pago.
A política completa está disponível na página “Política de Cancelamento”.
É preciso saber nadar?
Não. O uso de coletes salva-vidas está disponível e o marinheiro orienta os passageiros em caso de parada para banho.
Tem marinheiro incluso?
Sim. Todos os passeios da Go Iate são conduzidos por marinheiros experientes, credenciados e autorizados pela Marinha do Brasil.